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富良野で出張に特化した施術サービスを提供しています。日中に時間の取れないかたや外出が困難な方…等々。お気軽にご相談ください。
2019-08-18

【営業案内】当日予約に関するお願いと、受付順について

表題の件に関しまして、お問い合わせがありましたので、こちらでも改めて記載をさせて頂きます。

 

【予約方法について】

現在、対応している予約方法は

1)オンライン予約(推奨)

2)電話予約(推奨)*13時〜20時に限る。

3)ショートメール(推奨)

4)Eメール

5)LINE(着信対応不可)

6)メッセンジャー(着信対応不可)

7)Twitterのダイレクトメッセージ(激しく非推奨)

 

原則は「電話予約」とさせて頂いていますが、施術中/運転中は電話に出られないことや、受付時間外でも予約は可能にするため、電話以外での予約方法も採用しています。

LINEやメッセンジャーでの着信対応は、電話予約の着信順を明確に確認するため(SNSの特性なのか?)営業時間外の深夜に連絡をしてきた方が度々いたため、着信対応は不可に設定しました。

また、スマホも常にいじっているわけではありません(風呂にも入るし飲食店で食事もします)通知に気が付かなければ確認は遅くなる事があります(にんげんだもの)

 

【予約受付の優先順位】

予約受付の順序は「確約優先」としています。

そのため「仮予約」「待機」は対応をお断りしています。

また「保留中」「検討中」に別の方から「確約」が入った場合は、確約を優先させて頂きます。

 

現状、確約を取りやすい順番は

1)オンライン予約(ダントツ)

2)電話予約

3)ショートメール

…以下、同列になります。

 

電話やメールも着信時間順に折り返し連絡をしていますが、タイミング悪く折り返しの連絡がつかない場合、次の方に連絡をしています。

ごく稀に「折り返しの電話を待っていられない!」と、電話に出るまで何度もかけてくる方がいますが…。

藤本はワンオペ営業のため対応に限界があります。ご容赦ください…。

【当日予約で「今すぐ!」は対応できない事がほとんどです】

こちらもLINEで多いのですが、「今すぐできますか?」と短いメッセージが届くことが度々あります。

施術中で返信ができない事に加え、写真のように遠方地にいる事も度々あります。

観光客の方や新規のお客様の場合、そもそもの出張先住所もわかりません…。

 

原則、電話以外での予約に関しては返信を「24時間以内」とさせて頂いています。

他のお客様との予約の兼ね合いや移動時間を考慮してからの予約確約になることご理解頂けますようお願いします。

 

とはいえ「今すぐ!」と聞きたくなる気持ちも十分にわかりますし、タイミングよく空きがある事もあります。

お問い合わせの際は「空いていたらラッキ〜♪」ぐらいの軽い気持ちでお願いいたします。

 

【予約状況を公開していますので参考にしてください】

ホームページのトップに「本日の予約状況」をGoogleカレンダー で公開しています。

(通称:藤本は案外忙しくない一覧表…笑)

「施術中」になっている箇所と、その前後約30分〜1時間が予約不可の時間帯になります。

お急ぎの場合は、こちらを一度ご覧になって頂き、空き時間を狙って「直接お電話」をお願いします。

 

*但し、入力〜公開までのタイムラグや、折り返しのお電話は着信順を原則としているため、必ずご希望のお時間を確約できるものではありません。

あくまでも「参考」としてご覧いただけますようお願いいたします。

 

これからも、スムーズな予約にご協力頂けますよう、よろしくお願いいたします。

 

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