貸切予約のキャンセル料について

北海道内全域出張、日本国内全域出張、団体貸切予約に関しては、通常のキャンセルポリシーとは別に、キャンセル料の規定を設けさせて頂きます。

双方にとって不利益を最小限に抑え、トラブルにならないためにもご理解をお願いいたします。

なお、予約日時の変更に関しましては柔軟に対応しますので、お気軽にご相談ください。

予約キャンセルについて

■ご予約のキャンセルについて

予約確定後、キャンセル（返金）をご希望の方は、ご予約前日の営業終了時間（20時まで）にご連絡を下さい。
また、予約日までの日数に応じて別途キャンセル用が発生します。

決済や返金手続きに際し、システム使用料等の必要経費がかかっています事、ご理解・ご了承下さい。

当日キャンセルは緊急性が認められない場合、原則としてお断りしています。
複数回、続けて当日キャンセルをされた方は、予約をお断りする場合があります。

■ご予約時間の遅刻／不在について

予約時間にご不在／遅れる場合は、その可能性があるとわかった時点でご連絡ください。
15分以上遅れる場合は、本来の施術時間よりも短くなる場合があります。
また、予約時間から15分以上経過しても連絡が取れなかった場合は、当日キャンセル扱いと致します。
前後の予約には多少の余裕は取ってあるので、連絡がつけば可能な限りの調整はします。
遅れそうな場合でもどうか慌てず、事故などに合わないようご注意ください。

キャンセル料について

キャンセル料（返金）対応は、以下の内容で対応させて頂きます。
なお、キャンセル料は【予約確定後】に発生します。（確定予約前は発生しません）

５日前　：総額の5%　（95％返金）
４日前　：総額の10% （90％返金）
３日前　：総額の15% （85％返金）
２日前　：総額の20% （80％返金）
１日前　：総額の30% （70％返金）
予約当日：総額の100%（返金／時間変更不可）

＊キャンセルの受付のは営業時間内（13:00〜20:00）とさせて頂きます。
＊宿泊先・特急券・航空券を既に手配していた場合は、その分の実費を差し引かせて頂きます。

キャンセルが認められる場合

原則として、予約確定後のキャンセルはシステム使用料等の必要経費分のご負担のみお願いしています。

但し、例外として以下の場合は100％の返金（必要経費当方負担）で対応いたします。

（１）お客様が被災された場合
（２）当方の判断で、悪天候で出張が困難な時
（３）当方に重大な過失があり、予約時間にお伺いできなかった時

誠に申し訳ありませんが、提供するサービスの特性上、冠婚葬祭や感染症等を含むお客様都合のキャンセル（返金）は、キャンセル料のご負担をお願いいたします。

繰り返しになりますが、予約日時の変更に関しましては柔軟に対応しますので、お気軽にご相談ください。